Kementerian Agama Kota Denpasar Perkuat Kualitas Layanan melalui Monitoring Kecakapan Petugas

Denpasar, 20 April 2026
Kementerian Agama Kota Denpasar melaksanakan kegiatan monitoring kemampuan kecakapan petugas pelaksana layanan pada PTSP, MPP, dan frontliner yang bertempat di ruang koordinasi Zona Integritas (ZI). Kegiatan ini dipimpin langsung oleh Plt. Kepala Kantor Kementerian Agama Kota Denpasar, Ida Bagus Dibya selaku Ketua Tim ZI.

Monitoring ini bertujuan untuk memastikan seluruh petugas layanan memiliki kompetensi, sikap, dan keterampilan yang sesuai dengan standar pelayanan prima. Dalam arahannya, Plt. Kepala Kantor menekankan pentingnya menjaga kualitas pelayanan yang profesional, responsif, serta berintegritas dalam melayani masyarakat.

Selain itu, kegiatan ini juga menjadi sarana evaluasi dan pembinaan bagi petugas agar terus meningkatkan kemampuan komunikasi, ketepatan layanan, serta pemahaman terhadap prosedur pelayanan yang berlaku. Hal ini sejalan dengan komitmen Kementerian Agama Kota Denpasar yang telah meraih predikat WBK dan WBBM dalam mewujudkan birokrasi yang bersih dan melayani.

Melalui kegiatan ini, diharapkan seluruh petugas PTSP, MPP, dan frontliner dapat memberikan pelayanan yang semakin optimal, ramah, dan transparan kepada masyarakat. Petugas juga diharapkan membiasakan untuk secara aktif mengarahkan pengguna layanan dalam mengisi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bentuk umpan balik atas layanan yang diberikan, sehingga dapat menjadi bahan evaluasi berkelanjutan dalam peningkatan kualitas pelayanan. Kegiatan ini memberikan dampak positif sebagai wujud Kemenag Berdampak, yaitu meningkatnya kualitas layanan publik yang dirasakan langsung oleh masyarakat, terciptanya kepercayaan publik terhadap kinerja Kementerian Agama, serta terbangunnya budaya kerja profesional dan berintegritas di lingkungan Kantor Kementerian Agama Kota Denpasar.