Pelatihan Internal Etika Pelayanan, Perkuat Komitmen Frontliner Kemenag Kota Denpasar

Denpasar, Jumat, 27 Februari 2026
Dalam rangka penguatan kualitas pelayanan publik, Kantor Kementerian Agama Kota Denpasar melaksanakan Pelatihan Internal Etika Pelayanan 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun), sikap tubuh dan bahasa pelayanan, bertempat di Ruang Koordinasi Kantor Kementerian Agama Kota Denpasar. Kegiatan yang diikuti oleh seluruh anggota PTSP, MPP dan petugas frontline ini secara langsung dibuka oleh Koordinator Tim Penguatan Frontliner Pelayanan Publik, Ida Ayu Made Ratih Prabadewi, M.Pd.H., didampingi Sekretaris Tim, Hj Asruroh Nuraini.

Dalam arahannya, Ida Ayu Made Ratih Prabadewi menegaskan bahwa etika pelayanan bukan sekadar formalitas, melainkan cerminan budaya kerja dan wajah institusi di hadapan masyarakat. Penerapan 5S, sikap tubuh profesional, kontak mata, gestur yang tepat, serta penggunaan bahasa pelayanan yang santun diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan dan kepuasan masyarakat.

Materi pelatihan meliputi pemaknaan 5S dan dampaknya terhadap citra lembaga, demonstrasi sikap tubuh dan bahasa pelayanan, serta simulasi singkat (role play) menjawab pertanyaan dan merespons keluhan masyarakat secara tepat dan santun. Dalam kegiatan tersebut juga ditampilkan peragaan pelayanan oleh frontliner teladan sebagai contoh nyata penerapan etika dan standar layanan yang baik.

Kegiatan ditutup dengan penguatan komitmen bersama seluruh petugas frontliner. Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh petugas pelayanan semakin profesional, responsif dan humanis dalam memberikan layanan. Penguatan etika pelayanan menjadi langkah nyata Kementerian Agama Kota Denpasar dalam mewujudkan pelayanan publik yang prima, berintegritas dan berdampak langsung bagi masyarakat. Dengan pelayanan yang ramah, cepat dan tepat, Kemenag Kota Denpasar terus berkomitmen menghadirkan pelayanan yang membahagiakan serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi.